鄭州宇通客車股份有限公司(簡(jiǎn)稱“宇通客車”)是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)。主廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園,占地面積1700畝,日產(chǎn)整車達(dá)325臺(tái)以上。擁有底盤車架電泳、車身電泳、機(jī)器人噴涂等國際先進(jìn)的客車電泳涂裝生產(chǎn)線,是目前世界單廠規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。2012年新建成投產(chǎn)的新能源廠區(qū)占地2000余畝,建筑面積達(dá)60萬平方米,已具備年產(chǎn)30000臺(tái)的生產(chǎn)能力,成為中國客車行業(yè)最先進(jìn)、世界規(guī)模最大的新能源客車基地。
不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是宇通客車競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。目前,公司已形成了5米至25米,覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、校車、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),包括普檔、中檔、高檔等各個(gè)檔次,203個(gè)產(chǎn)品系列的完整產(chǎn)品鏈,并成為中國客車工業(yè)領(lǐng)軍品牌。
宇通客車率先在行業(yè)成功實(shí)施了CRM客戶管理系統(tǒng),建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺(tái),24小時(shí)為客戶提供購買咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、配件查詢、問題反饋等一站式服務(wù)。公司先后投資1.3億元,成為中國客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起8家獨(dú)資4S中心站的企業(yè),并聯(lián)合分布全國的900余家售后服務(wù)站,覆蓋到縣級(jí)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),將服務(wù)半徑縮減至62公里以內(nèi)(除新疆、西藏、內(nèi)蒙古),從而為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平提供了良好保障。
在鞏固提升國內(nèi)市場(chǎng)份額和品牌地位的同時(shí),公司積極開拓海外業(yè)務(wù),代表中國客車走向世界。近幾年來,宇通客車遠(yuǎn)銷古巴、委內(nèi)瑞拉、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等120多個(gè)國家和地區(qū)。在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,經(jīng)過長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局,宇通客車已取得歐盟WVTA整車認(rèn)證,開始正式進(jìn)軍歐美市場(chǎng),目前已在法國、挪威、以色列、馬其頓等國家實(shí)現(xiàn)銷售,并于2012年成功進(jìn)入美國市場(chǎng)。
2015年,宇通客車將繼續(xù)遵循“崇德、協(xié)同、鼎新”的核心價(jià)值觀和“以客戶為中心,以員工為中心”的經(jīng)營管理理念,以“鞏固中國客車第一品牌,成為國際主流客車供應(yīng)商”為己任,積極踐行“致力中國商用車領(lǐng)域發(fā)展,提供舒適、安全、客戶價(jià)值最大化的產(chǎn)品,成為客戶和消費(fèi)者的首選”之使命,為合作伙伴與社會(huì)大眾創(chuàng)造更大價(jià)值。
經(jīng)過多年的發(fā)展,宇通企業(yè)綜合實(shí)力居國內(nèi)同行業(yè)之首,形成了獨(dú)特的以“崇德、協(xié)同、鼎新”價(jià)值觀,“以客戶為中心,以員工為中心”經(jīng)營管理理念為核心的企業(yè)文化體系與先進(jìn)的管理理念:
“鞏固中國客車第一品牌,成為國際主流客車供應(yīng)商”為己任,積極踐行“致力中國商用車領(lǐng)域發(fā)展,提供舒適、安全、客戶價(jià)值最大化的產(chǎn)品,成為客戶和消費(fèi)者的首選”之使命,為合作伙伴與社會(huì)大眾創(chuàng)造更大價(jià)值。
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