“傾聽民聲、服務民眾、實現民意”是民心網的宗旨。多年來,民心網堅持“全公開、大互動、總動員”的指導思想,充分調動全省各級政府部門、行業工作力量,積極為人民群眾解決了大量的訴求問題,贏得了群眾滿意和領導的充分肯定。
受理
截止2013年底,民心網已經接收群眾舉報投訴、群眾評議、意見建議、政策咨詢等信息共278,234件(次),日閱覽量達到80萬次。通過各地區、各部門辦理,253,412個群眾反映的問題和政策咨詢得到重點解決和有效回復,群眾滿意率達到90%。通過24小時公開受理群眾關于不正之風和行風問題的舉報投訴,986人受到黨政紀處分,307人受到組織處理,收繳違規違紀金額152639700元,罰款7257626元,清退違規違紀收費4127.38萬元,投入9.73元。總計還利于民1,252,418,566.39 元.
渠道
民心網建立了與“民”互動、與“官”互動的兩個渠道。通過實施聯網工程,建立了全省訴求辦理的
民心網證書工作體系。民心網實施的聯網工程,覆蓋了全省省省、市、縣三級政府部門,1500多點,通過建立群眾訴求的直辦制度,使群眾通過民心網反映的訴求問題能夠通過聯網直接轉到各基層具體辦理單位,成為辦理群眾投訴和政策咨詢的“快車道”。
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