猴吉吉成立于2017年,是視方科技(武漢)有限公司打造的一個為全國家居電商及千萬家庭提供專業的配送、安裝、維修以及售后服務一體化的服務平臺。猴吉吉以“一心為用戶服務”為品牌理念,為商家提供一站式售后解決方案,幫助商家為消費者提供高標準的家具送裝服務體驗。同時結合互聯網應用技術實現全供應鏈的全程節點管控和信息管理同步,為商家提供全鏈數據和信息支持,進一步降低商家物流、售后服務成本。也為全國師傅提供行業內標準化、規范化的事業平臺。
截至2019年11月,猴吉吉已擁有覆蓋全國2000+個區縣超過40萬個專業的師傅及團隊,服務覆蓋全國每個角落。3年時間,猴吉吉分別與天貓、京東、顧家、德邦等商家達成戰略合作,累計服務用戶數超過100萬。
多年來猴吉吉形成了以重點一線城市建立服務站,打造行業服務標桿。二三線城市部署服務直營網點,提供商家核心城市服務保障。縣區級城市加盟簽約網點,服務能力深入全國各個角落。
猴吉吉自主研發WMS、SMS系統以及APP進行訂單和師傅的管理,簡化流程,節點可視,幫助商家隨時隨地跟蹤訂單。客服團隊利用大數據和云計算技術,在師傅體系數據庫中,匹配合適的專業送裝師傅,減少線上線下信息傳遞時間成本,保障消費者體驗到高品質服務,塑造商家售后口碑。
猴吉吉現已于100余家企業實現系統對接工作,極大的節約了數據以及信息的傳遞的時間,提高了整體的服務效率。
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