天貓網上營業廳是各大運營商為了方便客戶辦理查詢各類業務而開辦的專用網站,用戶通過登陸網上營業廳可以自助辦理各種交易業務、查詢業務清單、查詢業務記錄、獲知最新動態、投訴、建議等功能。
天貓是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商業零售)。其整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售后服務,以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日,阿里集團宣布天貓國際正式上線,為國內消費者直供海外原裝進口商品。
2014年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄,單日交易571億。
2014年12月11日,針對工商總局曝光天貓1號店雙十一售假一事,天貓官方發布回應表示,對假貨“零容忍?!币严录?件涉假商品和1件不合格商品,并凍結涉假店鋪。待查實后,將對涉及的店鋪進行封店、清退。
天貓是淘寶網打造的再現(B2C是Business to Customer的縮寫)自2008年4月10日建立淘寶商城以來,眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、樂扣樂扣、六防、蘇泊爾、聯想、惠普、迪士尼、優衣庫等在天貓開設的官方旗艦店,受到了消費者的熱烈歡迎。迄今為止,天貓已經擁有4億多買家,5萬多家商戶,7萬多個品牌。
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