1產(chǎn)品服務(wù) 為了讓大家很好了解知乎網(wǎng)是什么，文章將按平臺(tái)導(dǎo)航信息，從首頁(yè)、話題、通知、個(gè)人主頁(yè)和具體問(wèn)題頁(yè)面五個(gè)方面談。

首頁(yè)

知乎首頁(yè)，如圖1所示，大致有四個(gè)功能區(qū)。在左側(cè)，是“最新動(dòng)態(tài)”，大約占到首頁(yè)70%版面，主要呈現(xiàn)用戶所關(guān)注人的最新提問(wèn)及回答等信息。用戶在這一板塊，除了查看最新問(wèn)題及回答之外，也可以通過(guò)“設(shè)置”、“關(guān)注問(wèn)題”、“添加評(píng)論”“分享”、“感謝”和“收藏”等功能參與到自己感興趣的問(wèn)題中。如利用“設(shè)置”功能，用戶可以選擇屏蔽話題。在所關(guān)注用戶關(guān)注問(wèn)題下，也可以對(duì)該問(wèn)題添加關(guān)注、添加評(píng)論等行為。

在首頁(yè)右上方版面，是用戶在知乎網(wǎng)相關(guān)行為管理信息。有“我的草稿”、“我的收藏”、“所有問(wèn)題”、“我關(guān)注的問(wèn)題”和“邀請(qǐng)我回答的問(wèn)題”。 在右側(cè)中間位置，是網(wǎng)外邀請(qǐng)功能——“邀請(qǐng)好友加入知乎”。在這個(gè)版塊中，用戶可以通過(guò)電子郵件和新浪微博邀請(qǐng)自己朋友加入到知乎社區(qū)中。 在右側(cè)中下方，為用戶關(guān)注或感興趣話題或用戶推薦板塊。話題和用戶推薦上，知乎運(yùn)營(yíng)方一方面可能根據(jù)用戶關(guān)注話題信息匯總，一方面可能通過(guò)用戶在知乎網(wǎng)絡(luò)相關(guān)行為數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，達(dá)到相當(dāng)準(zhǔn)確推薦和匯總。同時(shí)，尤為一提的是，右下方的“話題廣場(chǎng)”板塊中，知乎網(wǎng)將所有話題分類(lèi)標(biāo)簽呈現(xiàn)，為用戶除搜索和導(dǎo)航之外，有一種不錯(cuò)的獲取信息方式。

話題頁(yè)

知乎話題頁(yè)，可以分為兩個(gè)板塊，如圖2所示，一個(gè)是“話題動(dòng)態(tài)”，一個(gè)是“常去話題”。在左側(cè)為“話題動(dòng)態(tài)”信息，占到版面大約70%。在這一板塊中，用戶可以對(duì)所關(guān)注話題下問(wèn)題(按時(shí)間順序呈現(xiàn))點(diǎn)擊查看，也可以對(duì)所關(guān)注話題進(jìn)行“固定”和“取消關(guān)注”操作。

在右下方，是“常去話題”版面。在這一版面中，用戶可以了解到所關(guān)注話題具體諸如子話題、關(guān)注人數(shù)和動(dòng)態(tài)等信息

通知頁(yè)

知乎通知頁(yè)，可以分為四個(gè)版面，如圖3所示。左側(cè)“全部通知”為用戶關(guān)注問(wèn)題為其他用戶回答信息(按時(shí)間先后順序呈現(xiàn))。右側(cè)，用戶行為數(shù)據(jù)匯總、“邀請(qǐng)好友加入知乎”、話題及話題推薦版面等，和首頁(yè)介紹一樣，這里不再贅述。

個(gè)人主頁(yè)

知乎個(gè)人主頁(yè)大致分為5個(gè)版面：“個(gè)人資料”、“個(gè)人回答”、“個(gè)人主頁(yè)”、“搜索用戶問(wèn)題和答案”、“關(guān)注人和被關(guān)注信息”和“關(guān)注話題”。

在“個(gè)人資料”版面，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊“查看詳細(xì)資料”查看用戶“個(gè)人成就”(包括獲得“贊同”數(shù)量、“感謝”數(shù)量、“收藏”數(shù)量和“分享”數(shù)量)、“職業(yè)經(jīng)歷“、”居住信息“、”教育經(jīng)歷“、”擅長(zhǎng)技能“5個(gè)方面信息。如果是知乎用戶，可以通過(guò)點(diǎn)擊”編輯我的資料“完善以上5個(gè)方面信息。

左下方，為“個(gè)人回答“版面，是用戶對(duì)相關(guān)問(wèn)題回答信息(按照贊同數(shù)量降序排列)。以上”個(gè)人資料“和”個(gè)人回答“兩個(gè)版面能占到整個(gè)70%位置。

在右上方，為“個(gè)人主頁(yè)“版面，是對(duì)知乎最新動(dòng)態(tài)，用戶提的問(wèn)題、回答、收藏和日志信息匯總。

右側(cè)中間位置，是一個(gè)搜索框。用戶可以通過(guò)這個(gè)搜索框查詢(xún)具體用戶的問(wèn)題和回答內(nèi)容。

右側(cè)中下方，分別是用戶個(gè)人關(guān)注人或被關(guān)注和關(guān)注話題信息。用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊相關(guān)圖標(biāo)，一鍵連接具體板塊中。

問(wèn)題頁(yè)面

知乎問(wèn)題頁(yè)面——是知乎最主要的頁(yè)面。在這里用戶可以了解、編輯、回答具體問(wèn)題和信息，具體如圖5所示。

知乎這一版面，按照功能大致可以分為六個(gè)部分，即“問(wèn)題回答”、“關(guān)注功能”、“邀請(qǐng)功能”、“相關(guān)問(wèn)題鏈接”、“分享功能”和“問(wèn)題狀態(tài)”。

在左側(cè)位置，為“問(wèn)題回答”版面，占到這一板塊大約70%位置。在這一板塊的版面中，用戶可以對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行修改、評(píng)論、舉報(bào)和管理投票。 用戶可以對(duì)自己覺(jué)得不合適問(wèn)題、問(wèn)題標(biāo)簽和問(wèn)題補(bǔ)充進(jìn)行修改。同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)不合適或自己感興趣問(wèn)題，用戶也可以評(píng)論或舉報(bào)。在問(wèn)題回答上，用戶可以按照相當(dāng)適合自己方式對(duì)問(wèn)題回答進(jìn)行排序操作(知乎提供按投票排序、按時(shí)間排序和按用戶關(guān)注人顯示三種內(nèi)容呈現(xiàn)方式)。

除此，值得一提的是每個(gè)回答左側(cè)有分別代表贊同和反對(duì)一上一下兩個(gè)三角形，如圖6所示。用戶可以根據(jù)自己知識(shí)理解角度或興趣對(duì)問(wèn)題回答進(jìn)行個(gè)性化管理。

在這一板塊右側(cè)，由上到下首先是“關(guān)注”功能。這一功能板塊中，用戶可以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，這有點(diǎn)像新浪微博關(guān)注功能，不同的是，知乎關(guān)注主要針對(duì)具體問(wèn)題，而新浪微博主要針對(duì)具體用戶。

右側(cè)再向下，是“邀請(qǐng)別人回答問(wèn)題”版面。這和前面“知乎首頁(yè)”和“知乎通知”板塊介紹功能一樣，這里不再贅述。

再向下，是與問(wèn)題相關(guān)各個(gè)問(wèn)題。這也是大多數(shù)網(wǎng)站系統(tǒng)推薦方式的一種。雖然這一種推薦方式在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上相對(duì)比較成熟，但效果上并不是達(dá)到毫無(wú)挑剔程度。知乎在問(wèn)題相關(guān)問(wèn)題鏈接方面，主要是針對(duì)具體問(wèn)題特點(diǎn)，通過(guò)相應(yīng)算法進(jìn)行機(jī)器推薦，并沒(méi)有做到針對(duì)不同用戶愛(ài)好個(gè)性推薦效果(這也是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)平臺(tái)更為關(guān)注這一技術(shù))。

再向下，便是問(wèn)題分享功能。用戶可以將知乎問(wèn)題通過(guò)“微博“和”郵件“進(jìn)行站外分享和通過(guò)“站內(nèi)私信”進(jìn)行站內(nèi)分享。

在右側(cè)最下方位置，便是問(wèn)題狀態(tài)。在這一版面中，用戶可以了解問(wèn)題最近活動(dòng)發(fā)生時(shí)間，被瀏覽次數(shù)、相關(guān)話題關(guān)注者人數(shù)和該問(wèn)題關(guān)注人數(shù)信息。

2客戶端 iOS客戶端

固件要求

與iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPod touch(第3代)、iPod touch (4th generation) 和 iPad 兼容。需要iOS 4.3或更高版本

應(yīng)用簡(jiǎn)介

全新的知乎 iPhone 客戶端 2.0 版本, 讓您可以直接注冊(cè)知乎賬號(hào), 加入這個(gè)奇妙的社區(qū), 并且在手機(jī)上, 以更酷的方式, 隨時(shí)隨地, 享受交流和發(fā)現(xiàn)知識(shí)的樂(lè)趣。通過(guò)知乎 iPhone 端, 您能夠查看每日熱門(mén)問(wèn)答, 獲取最酷的知識(shí), 參與最神奇的問(wèn)答討論。

全新的知乎 iPhone 客戶端 2.0 版本, 比之前的 1.0 版, 進(jìn)行了如下重大升級(jí):

在手機(jī)上查看您的所有通知

直接在手機(jī)上提問(wèn)、回答、評(píng)論、發(fā)送私信

強(qiáng)大的搜索功能, 可以搜索問(wèn)題、話題和用戶

更流暢的首頁(yè)閱讀體驗(yàn)

可以追溯所有熱門(mén)回答和熱門(mén)用戶

豐滿地展示您和好友的個(gè)人主頁(yè)

完善對(duì)問(wèn)題和回答的所有操作, 包括邀請(qǐng)回答, 以及匿名問(wèn)答

問(wèn)題和回答都可以直接分享到騰訊微博或新浪微博!

安卓客戶端

知乎安卓客戶端的發(fā)布，擴(kuò)展了用戶人群，適用于大多數(shù)安卓手機(jī)，版本較為穩(wěn)定。安卓客戶端還增加了網(wǎng)頁(yè)版和ios版沒(méi)有的新功能—隨機(jī)看，用戶觸碰按鈕，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)獨(dú)特的算法為用戶隨機(jī)推薦一個(gè)意想不到的好回答。

知乎日?qǐng)?bào)

2013年5月24日，國(guó)內(nèi)高質(zhì)量問(wèn)答分享型社區(qū)知乎依托其每日產(chǎn)生的眾多有價(jià)值的內(nèi)容，發(fā)布了一款全新的資訊類(lèi)應(yīng)用——知乎日?qǐng)?bào)。

每天推薦幾條到幾十條數(shù)量不等的高質(zhì)量的問(wèn)題解答，內(nèi)容涉及方方面面

3用戶體驗(yàn) 1、 準(zhǔn)確地講，知乎更像一個(gè)論壇：用戶圍繞著某一感興趣的話題進(jìn)行相關(guān)的討論，同時(shí)你可以關(guān)注和你興趣一致的人。對(duì)于概念性的解釋?zhuān)W(wǎng)絡(luò)百科幾乎涵蓋了你所有的疑問(wèn);但是對(duì)于發(fā)散思維的整合，卻是知乎的一大特色。知乎鼓勵(lì)在問(wèn)答過(guò)程中進(jìn)行討論，以拓寬問(wèn)題的發(fā)散性。鼓勵(lì)答案的非針對(duì)性，鼓勵(lì)答案的Wiki可參考性。

2、比論壇更加具有排他性，在知乎的每一個(gè)注冊(cè)用戶都有一個(gè)PR(Person Rank)，你的每一個(gè)操作都將直接影響你個(gè)人的PR 值。在回答的時(shí)候，答案順序按贊同票數(shù)排序，贊同票數(shù)相同的情況下按個(gè)人PR值排序，同時(shí)隱藏被認(rèn)為無(wú)效的答案。這在一定程度上過(guò)濾了相當(dāng)?shù)睦畔ⅰ?

3、知乎曾經(jīng)堅(jiān)持嚴(yán)格的邀請(qǐng)制度，一來(lái)是為了確保用戶準(zhǔn)實(shí)名身份的真實(shí)性，二來(lái)避免產(chǎn)生過(guò)多的垃圾信息。準(zhǔn)實(shí)名可以方便用戶有的放矢的向你感興趣的人提出疑問(wèn)，這是當(dāng)初韓寒流產(chǎn)的《獨(dú)唱團(tuán)》中有一個(gè)相當(dāng)有意思的欄目，“所有人問(wèn)所有人”，換句話說(shuō)，這就是現(xiàn)實(shí)版的知乎。同時(shí)，知乎嚴(yán)格的邀請(qǐng)制度也使知乎籠罩著濃郁的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍，以keso為代表，不言則已，一言服人。

自2013年3月起，知乎向公眾開(kāi)放注冊(cè)。

4、以信用為基礎(chǔ)的SNS關(guān)系。可能單純作為SNS與問(wèn)答的整合，國(guó)內(nèi)人人網(wǎng)應(yīng)該更能快速發(fā)展;但是正如前文所說(shuō)，嚴(yán)格的邀請(qǐng)制度，排斥了相當(dāng)一部分無(wú)效信息;如果人人網(wǎng)亦推出社會(huì)化問(wèn)答，那必然會(huì)整合你原先的好友，而這部分好友顯然不可能都是對(duì)你的關(guān)注點(diǎn)感興趣的人。這也幾乎否定了任何大型互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍Quora類(lèi)問(wèn)答的可能性。

因?yàn)榇笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司受眾普遍廣泛，而Quora類(lèi)問(wèn)答并不是單純以人氣為基礎(chǔ)的，而是價(jià)值信息比(價(jià)值信息/總信息量)，也就是精英信息產(chǎn)生量。

不過(guò)千橡旗下低調(diào)推出經(jīng)緯網(wǎng)，作為垂直SNS聚集了相當(dāng)數(shù)目的職業(yè)人，倘若千橡以此為契合點(diǎn)，整合類(lèi)Quora問(wèn)答，還是相當(dāng)有潛力的。

5、與Quora相比，知乎以藍(lán)色為基調(diào)。相比與Quora，知乎功能還是有待完善，比如某一話題下最佳話題。

4網(wǎng)站分析 社會(huì)認(rèn)同心理

看到一群人看著天，也會(huì)跟著去看;看到乞丐碗里有很多錢(qián)，就會(huì)跟著去放錢(qián);看到一個(gè)地方很干凈，就會(huì)自覺(jué)地講究衛(wèi)生……這就是社會(huì)認(rèn)同原理，或者叫做從眾心理。

知乎的前輩用戶們已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)很好的、高質(zhì)量的問(wèn)答氛圍，知乎用戶諶斌一句“談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁，無(wú)微博之亂耳，無(wú)SNS之勞形”形象的描繪了知乎的社區(qū)氛圍。給我邀請(qǐng)碼的老師一再叮囑，一定要高質(zhì)量問(wèn)答，要活躍，我唯唯諾諾，問(wèn)問(wèn)題之前，先Google一下看有沒(méi)有答案，回答問(wèn)題之時(shí)，仔細(xì)檢查有無(wú)錯(cuò)漏之處，知乎的從眾效應(yīng)由此可見(jiàn)一斑。

當(dāng)然，社會(huì)認(rèn)同也不是萬(wàn)能的;一旦有人從中灌水，就會(huì)引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，這就是破窗效應(yīng)。知乎早就意識(shí)到這種威脅，故一方面繼續(xù)采用嚴(yán)格的邀請(qǐng)制度，另一方面采取了許多措施來(lái)抑制破窗效應(yīng)。比如對(duì)提問(wèn)類(lèi)型進(jìn)行了限制，允許用戶舉報(bào)重復(fù)低質(zhì)量的問(wèn)題和隱藏“沒(méi)有幫助”的答案等。當(dāng)然，破窗效應(yīng)的威脅依然存在;如何在用戶數(shù)量和質(zhì)量之間找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)是知乎下階段面臨的一個(gè)難題。

用戶需求

知乎幾乎沒(méi)有任何激勵(lì)機(jī)制，沒(méi)有積分、沒(méi)有相應(yīng)的等級(jí)提升體系，更沒(méi)有任何形式的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但用戶的參與度卻是很高，為什么?

因?yàn)橹鯘M足用戶分享的欲望，同時(shí)滿足了個(gè)人建立威望的人性需求。

知乎抓住了人性中的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)：分享。人其實(shí)是渴望分享的動(dòng)物，有件趣事沒(méi)有人分享就好比女人穿著件漂亮衣服卻沒(méi)有人問(wèn)她在哪里買(mǎi)的一樣難受，Keso說(shuō)他之所以在知乎上如此活躍是因?yàn)椤爸袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)在滿足像我一樣的人的需求方面，做得太少”，而知乎，正好給了他們一個(gè)高質(zhì)量的分享舞臺(tái)。

當(dāng)然，分享的前提，是高質(zhì)量的問(wèn)題，最好是激起你回答的欲望乃至不回答都不舒服的問(wèn)題。再者，這個(gè)分享其實(shí)也是有回饋的，他能讓你建立威望。你回答得越多，就越顯得你知識(shí)淵博，你的威望就越高。這恰好滿足了馬斯洛的需求金字塔中最高層次的需求——自我實(shí)現(xiàn)的需求。猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Maslow)提出的需求層次理論，將人的需求劃分為五個(gè)層次。

如果說(shuō)微博、SNS等產(chǎn)品是滿足了人的社交(社會(huì)關(guān)系)需求的話，那么，知乎等問(wèn)答社區(qū)則是滿足了人的最高層次的兩個(gè)需求：尊重(社會(huì)承認(rèn))和自我實(shí)現(xiàn)的需求。尤其是在這個(gè)“往來(lái)無(wú)白丁”的精英社區(qū)，回答的問(wèn)題被精英、名人所“贊同”和“感謝”，頂層需求的強(qiáng)烈滿足感比其他任何激勵(lì)措施都更加持續(xù)有效。

5面臨問(wèn)題 隨著不斷開(kāi)放和用戶數(shù)增長(zhǎng)，Quora 將要面臨的問(wèn)題是怎樣保證問(wèn)答質(zhì)量不下降，以及怎樣擴(kuò)展到IT領(lǐng)域之外更成建制的圈子。Quora 面臨的問(wèn)題也將是知乎面臨的問(wèn)題。從知乎公測(cè)來(lái)看，像 Quora 早期那樣，知乎也引起了 IT 業(yè)內(nèi)一些“大腕”和“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的關(guān)注，據(jù)說(shuō)騰訊的老大 Pony 也聞?dòng)嵍鴣?lái)。這兩類(lèi)注冊(cè)用戶占了絕大多數(shù)。社區(qū)氛圍很Geek 。

傳統(tǒng)問(wèn)答網(wǎng)站隨著Web 2.0的浪潮掀起，依靠用戶創(chuàng)造內(nèi)容，但同時(shí)也產(chǎn)生了大量低質(zhì)量甚至虛假的垃圾信息，從而使篩選和辨別信息成為使用者的負(fù)擔(dān)。在社交網(wǎng)絡(luò)普及了新一代的 News Feed 社區(qū)后，引入用戶之間的關(guān)系來(lái)幫助發(fā)現(xiàn)、篩選問(wèn)題和答案成為了新的思路。也在一定程度上能解決用戶“看完就走”的實(shí)用主義傾向，增加粘性。

當(dāng)然，Quora 和知乎不能像維基百科那樣寄希望于海量用戶對(duì)內(nèi)容的自我修正。因?yàn)閱?wèn)題不是詞條，理論上它會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)劣質(zhì)的變體。Quora 和知乎也沒(méi)采取嚴(yán)格的實(shí)名制比如身份證號(hào)認(rèn)證那樣的極端方法來(lái)限制用戶的惡意，無(wú)法從根本上解決上面提到的問(wèn)題。

因此，這將是一個(gè)長(zhǎng)久的斗爭(zhēng)，在機(jī)器尚未足夠聰明之前，維護(hù)社區(qū)氛圍和內(nèi)容質(zhì)量這些事情需要運(yùn)營(yíng)人員來(lái)解決。知乎需要走的路還很長(zhǎng)，希望它能成功為自己找到答案。

總的來(lái)說(shuō)，知乎面臨的問(wèn)題主要有以下四個(gè)方面：

有價(jià)值問(wèn)題占比變小

很多注冊(cè)完知乎的人，不肯自己探索而是一味的提問(wèn)。

問(wèn)答社區(qū)宗旨是解決一些較難解決的問(wèn)題，倘若自己已經(jīng)可以找到答案，卻因?yàn)閼卸瑁粩嗟奶岢鼋跤字傻膯?wèn)題，那么這樣的問(wèn)答社區(qū)的問(wèn)題質(zhì)量無(wú)疑會(huì)慢慢下降。

早期知乎是由一堆精英人士解答問(wèn)題，提出問(wèn)題。現(xiàn)注冊(cè)用戶已經(jīng)近一萬(wàn)，問(wèn)題的規(guī)模變大，有意義的回答卻變得越來(lái)越稀缺。很大的原因在于精英人士不再回答問(wèn)題了。這也許是知乎前期工作的一個(gè)默許，早期由這些人回答，出現(xiàn)很多經(jīng)典的問(wèn)答，然后散布網(wǎng)絡(luò)，吸引更多人索求邀請(qǐng)。知乎的營(yíng)銷(xiāo)策略的確是成功的。

知乎已經(jīng)成為中文問(wèn)答社區(qū)的后起明星，還附帶著創(chuàng)新工廠投資的光環(huán)，于是前期的宣傳變得不再必要。那些曾經(jīng)制造無(wú)數(shù)經(jīng)典問(wèn)答的人于是歸隱。所以能看到的問(wèn)題和解答早已不如開(kāi)始時(shí)那么讓人印象深刻了。

知乎如果無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題，留待它的只是淪為又一個(gè)百度知道，天涯問(wèn)答罷了。

相似問(wèn)題的泛濫

有一個(gè)比較經(jīng)典的相似問(wèn)題被提問(wèn)了相當(dāng)多次數(shù)：如何查看自己是知乎的第幾號(hào)注冊(cè)者。

這個(gè)問(wèn)題在四個(gè)月前已經(jīng)得到解答，并且歸檔不再增加新的答案。然而筆者依然時(shí)不時(shí)可以看到這個(gè)問(wèn)題的重復(fù)濫觴。

就像提到的那樣，知乎注冊(cè)用戶的質(zhì)量在不斷下降，而且懶惰的人越來(lái)越多——他們甚至不愿搜索一下這個(gè)問(wèn)題是否得到解決。

知乎應(yīng)該有能力解決這種問(wèn)題。社交問(wèn)答關(guān)鍵的并不是問(wèn)題的量，而是質(zhì)。

服務(wù)穩(wěn)定性

最近幾天知乎經(jīng)常出現(xiàn)這句話：“服務(wù)器提了一個(gè)問(wèn)題，我們正在緊張的撰寫(xiě)答案…”

這個(gè)報(bào)錯(cuò)提示很人性化，但是經(jīng)常看到卻讓人感覺(jué)不甚舒服。穩(wěn)定性是對(duì)所有網(wǎng)站的要求。頻繁出現(xiàn)服務(wù)出錯(cuò)這種錯(cuò)誤很容易降低用戶的體驗(yàn)。

而另一個(gè)經(jīng)常出現(xiàn)的是第一次進(jìn)入知乎首頁(yè)，會(huì)出現(xiàn)整個(gè)頁(yè)面只有搜索框和按鈕，底下都是白屏。需要點(diǎn)擊其他地方，或者刷新一下才能變好。這個(gè)問(wèn)題在chrome和火狐里常常看到。知乎上也有人提出了這個(gè)問(wèn)題。但是筆者還沒(méi)看到解決。

在日后知乎的注冊(cè)用戶規(guī)模達(dá)到十萬(wàn)百萬(wàn)后，服務(wù)的穩(wěn)定性要求無(wú)疑會(huì)變得更高。希望知乎能夠好好解決這個(gè)問(wèn)題。

激勵(lì)制度

在知乎上回答問(wèn)題基本上都是憑借人類(lèi)本能上喜歡幫助別人，順便炫耀自己知識(shí)儲(chǔ)備多豐富的天性。但是我們不可能要求大家天天都有這個(gè)心情。

知乎的激勵(lì)制度需要完善，有些人提出的問(wèn)題無(wú)人解答，這樣更加挫傷用戶的積極性。

這樣的心理活動(dòng)想必有不少知乎注冊(cè)者都有。我們看到原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)名人們提出的問(wèn)題立刻得到一群人的回答，贊成，投票;而自己一名默默無(wú)聞的小咖提出的問(wèn)題，即便充滿回答的意義，但是一天兩天無(wú)數(shù)天都無(wú)人問(wèn)津，甚至連邀請(qǐng)別人回答的機(jī)會(huì)都沒(méi)有……

一個(gè)好的激勵(lì)制度可以不斷喚起用戶回答問(wèn)題的欲望，然后自己的問(wèn)題又得到很好的解答。這才是真正的良性循環(huán)。否則，知乎只會(huì)成為一個(gè)貴族名人們提問(wèn)解答的社區(qū)。

關(guān)于激勵(lì)制度的看法

在國(guó)內(nèi)，太多的各種網(wǎng)站，太多的各種激勵(lì)制度，感覺(jué)不到有多少的實(shí)際效果，最終的效果可能只是把原本平等的人，分成了三六九等，反而越到后面越難以激發(fā)新人的積極性，有了等級(jí)，有了各種規(guī)則，能夠體現(xiàn)優(yōu)越性，就會(huì)產(chǎn)生驕傲心理，反而不利于用戶踴躍積極的發(fā)言。而依靠個(gè)人的影響力，個(gè)人的聲譽(yù)，個(gè)人的人格魅力，在自己的圈子里，贏得一部分的尊重，就已經(jīng)足夠讓人更加積極的去解答更多其他的問(wèn)題，擴(kuò)大自己的人格魅力，這不需要表面上的數(shù)字+V或者賬號(hào)的等級(jí)來(lái)激勵(lì)。

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