正藍(lán)旗人民政府是政府各部門集中公開辦理行政審批事項(xiàng)的窗口,是正藍(lán)旗認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》,深化行政管理體制改革,提高行政工作效率,轉(zhuǎn)變政府職能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,構(gòu)建效能政府和服務(wù)政府,全面推進(jìn)依法行政而設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)。中心內(nèi)設(shè)綜合業(yè)務(wù)室、督查協(xié)調(diào)室和信息網(wǎng)絡(luò)室。旗監(jiān)察局派駐行政效能投訴中心。
正藍(lán)旗人民政府于2006年2月17日成立,8月份正式啟動(dòng)。根據(jù)各部門、單位的業(yè)務(wù)量和實(shí)際情況,目前入駐中心的單位有旗地稅局、國(guó)稅局、工商局、建設(shè)局、人防辦、經(jīng)濟(jì)局、城管局、發(fā)改局、運(yùn)管所、國(guó)土局、財(cái)政局、水利局、藥監(jiān)局、文體局、公證處、合作醫(yī)療、人保財(cái)險(xiǎn)、計(jì)生局、林業(yè)局、信用社、內(nèi)蒙古標(biāo)準(zhǔn)化院、申科測(cè)繪、服務(wù)中心等23個(gè)單位,涉及審批(許可)和服務(wù)事項(xiàng)共288項(xiàng)。現(xiàn)有工作人員54名。中心的主要職責(zé)是集中公開辦理旗級(jí)權(quán)限內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展事項(xiàng)、社會(huì)管理事務(wù)和與人民群眾利益密切相關(guān)的行政審批許可事項(xiàng)。
正藍(lán)旗人民政府實(shí)行“一廳式辦公,一條龍服務(wù)”,辦理審批事項(xiàng)堅(jiān)持“九公開”,實(shí)行“一門受理、抄告相關(guān)、內(nèi)部運(yùn)作、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)”運(yùn)作方式,建立健全了窗口服務(wù)制、審批事項(xiàng)分類管理制、代辦服務(wù)制、政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制、定期考核制等相關(guān)制度。
正藍(lán)旗人民政府大廳設(shè)部門審批服務(wù)窗口、咨詢窗口、投資代辦窗口、收費(fèi)窗口、商務(wù)中心以及投訴中心。
正藍(lán)旗人民政府堅(jiān)持“公開、公平、公正”的辦事原則,奉行“寧可自己麻煩百次,不讓辦事群眾多麻煩一趟”服務(wù)宗旨,秉承“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念,追求“簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、陽光操作、政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”的工作目標(biāo),以透明的環(huán)境、高效的機(jī)制為申辦對(duì)象提供熱情、周到、高效、便捷服務(wù)。
正藍(lán)旗人民政府大廳2009年搬遷至黨政大樓辦公,使用面積570平米,入住職能部門22個(gè)單位。行政審批事項(xiàng)288項(xiàng)。窗口工作人員49人,內(nèi)設(shè)21個(gè)審批服務(wù)常設(shè)窗口和1個(gè)綜合窗口
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