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站點介紹

315消費電子投訴網”為中國電子商會主辦的受理消費者投訴的維權網站，2011年1月4日，CCTV東方時空播出節目名為《維權網站利用投訴信息牟利》的節目中，曝光315消費者電子投訴網利用消費者投訴信息要脅企業成為其會員，繳納數十萬元會員費的丑聞。2011年3月23日，針對“315消費電子投訴網”強制服務、強制收費等違法行為，北京市互聯網宣傳管理辦公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市場行政執法總隊等單位進行聯合查處，依法關閉了該網站。

315消費電子投訴網是工業和信息化部中國電子商會主辦的大型消費維權資訊網站。既是消費者維護自身權益、暢談消費理念以及發布消費資訊的平臺，也是企業商家了解消費領域動態、發現自身售后服務水平的窗口。同時，她也為消費者和廠商提供了一個互相了解、互相交流促進和諧消費的舞臺。

自網站開通以來，接到來自通訊、手機、家電、計算機、網絡產品、網絡購物等多個行業的近百萬條投訴記錄，累積為消費者挽回各類損失達數億元。

網站的統計數據日漸成為各部門制定售后相關政策的重要參考，包括工業和信息化部、國家質檢總局在內的有關部委都非常重視網站發布的行業投訴統計數據。2008年兩會期間，網站2007年度的投訴統計數據被全國人大代表提案引用;國家郵政總局在全國的電視電話會議中，采用了315TS的快遞行業投訴統計數據，作為規范和整頓快遞行業的重要依據。

日均1500宗的投訴量，成為了國內外主流媒體的數據中心。中央電視臺、北京衛視、鳳凰衛視、東方衛視、旅游衛視、廣州電視臺、北京晚報、京華時報、環球時報、中國日報、東方早報、羊城晚報、南方都市報、信息時報、新快報、天津日報、人民網、新浪、北方網等主流媒體均與網站建立了長期合作關系。

網站綜合介紹： 315消費電子投訴網是中國電子商會主辦的消費類維權網站，她是消費者、企業以及政府職能部門三方綜合溝通的平臺。

網站宗旨：天天315，維權在身邊，讓每一宗投訴都盡可能地得到有效的解決，為和諧消費盡綿薄之力。

網站地位：網站日均影響人群達100萬以上，在國內同類網站排名高居首位，PR值為6，在百度、google等大型搜索引擎網站上輸入關鍵字“315”、“投訴”，網站的排名均在結果中排行第一;網站個人會員超過百萬，知名企業會員上百家。

投訴解決：有效投訴解決率達85%以上，每天有數以百計的消費糾紛得到了有效解決。

用戶心聲：至2010年初，網站的回音壁累積接到10萬余次的感謝，另有超過6萬的消費者通過郵件、電話以及信函等方式對315TS的工作表示了感謝。