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站點介紹

民心網(wǎng)創(chuàng)立于2004年5月21日，是按照遼寧省委、省政府的要求，由遼寧省紀(jì)委、省監(jiān)察廳、省政府糾風(fēng)辦合作創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)工作平臺——民心網(wǎng)，公開受理群眾舉報投訴和政策咨詢。目前，民心網(wǎng)已經(jīng)成為遼寧省暢通群眾訴求，開展糾風(fēng)、政務(wù)公開和軟環(huán)境建設(shè)的工作平臺。

宗旨

“傾聽民聲、服務(wù)民眾、實現(xiàn)民意”是民心網(wǎng)的宗旨。多年來，民心網(wǎng)堅持“全公開、大互動、總動員”的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動全省各級政府部門、行業(yè)工作力量，積極為人民群眾解決了大量的訴求問題，贏得了群眾滿意和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

受理

截止2013年底，民心網(wǎng)已經(jīng)接收群眾舉報投訴、群眾評議、意見建議、政策咨詢等信息共278,234件(次)，日閱覽量達(dá)到80萬次。通過各地區(qū)、各部門辦理，253,412個群眾反映的問題和政策咨詢得到重點解決和有效回復(fù)，群眾滿意率達(dá)到90%。通過24小時公開受理群眾關(guān)于不正之風(fēng)和行風(fēng)問題的舉報投訴，986人受到黨政紀(jì)處分，307人受到組織處理，收繳違規(guī)違紀(jì)金額152639700元，罰款7257626元，清退違規(guī)違紀(jì)收費4127.38萬元，投入9.73元。總計還利于民1,252,418,566.39 元.

渠道

民心網(wǎng)建立了與“民”互動、與“官”互動的兩個渠道。通過實施聯(lián)網(wǎng)工程，建立了全省訴求辦理的

工作體系。民心網(wǎng)實施的聯(lián)網(wǎng)工程，覆蓋了全省省省、市、縣三級政府部門，1500多點，通過建立群眾訴求的直辦制度，使群眾通過民心網(wǎng)反映的訴求問題能夠通過聯(lián)網(wǎng)直接轉(zhuǎn)到各基層具體辦理單位，成為辦理群眾投訴和政策咨詢的“快車道”。

理念

“三清楚”、“兩結(jié)合”、“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”是民心網(wǎng)的重要理念。其中

“三清楚”，即指人民群眾反映的問題、提出的意見建議要清楚;解決這些問題的責(zé)任主體要清楚;各級政府及其部門和行業(yè)按照相應(yīng)的責(zé)任履行職責(zé)，解決問題的情況要清楚。再簡單地說，就是民情民意要清楚，責(zé)任主體要清楚，辦理效果要清楚。

“兩結(jié)合”，即群眾監(jiān)督和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督相結(jié)合，將糾風(fēng)、政務(wù)公開和軟環(huán)境建設(shè)工作相結(jié)合。

“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”已經(jīng)成為全省各級政府部門和行業(yè)面對群眾問題，解決群眾問題的共同理念。