軟件介紹
聯(lián)傲云座席物業(yè)管理客戶服務(wù)系統(tǒng)基于分布式錄音（CDRM）和呼叫中心（ iCa ）技術(shù)開(kāi)發(fā)，將客服電話智能監(jiān)管和物業(yè)管理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，為物業(yè)管理客戶服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，可極大地提高物業(yè)管理客戶服務(wù)工作的效率和業(yè)主滿意度。
功能介紹
支持業(yè)主和住戶資料管理。
支持用戶操作授權(quán)管理。
來(lái)電自動(dòng)彈出業(yè)主信息和歷史服務(wù)記錄，通話自動(dòng)錄音。可按照時(shí)間、號(hào)碼等查詢播放通話錄音，以及查閱回復(fù)未接來(lái)電。
通話錄音和業(yè)務(wù)登記信息統(tǒng)一保存，在查看或處理業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí)可立即回放當(dāng)時(shí)通話錄音，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)核實(shí)、服務(wù)監(jiān)管、員工培訓(xùn)、以及投訴處理等。
支持咨詢、投訴、報(bào)修、派工、滿意度調(diào)查、預(yù)約服務(wù)等功能。支持業(yè)務(wù)等級(jí)、完成時(shí)限設(shè)置，支持操作權(quán)限分配，以及工作流管理。
支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務(wù)以及聽(tīng)綁定錄音。
多種統(tǒng)計(jì)分析圖表。
使用方法
首次運(yùn)行之前，需要進(jìn)行云坐席設(shè)置，填寫您的城市區(qū)號(hào)，填寫您當(dāng)?shù)毓淘掗L(zhǎng)度。
云坐席設(shè)置完畢，進(jìn)入管理系統(tǒng)，輸入用戶名、密碼登錄。
百度_baidu.com
_baijiahao.baidu.com1261.png)
百家號(hào)_baijiahao.baidu.com
