軟件介紹
金蝶桌面系統(tǒng)是款由金蝶官方打造的便捷以及互動平臺，集海量知識庫、視頻、文檔的于一身，具有3大云集，8大亮點，21大應用的特點，囊括3款服務產(chǎn)品、6款服務工具，4款服務應用，8項產(chǎn)品支持服務，為用戶提供了一體化的云服務前端桌面平臺，可以有效地提升辦公用戶的效率。
軟件說明
1、首頁
提供全面即時的金蝶產(chǎn)品及服務資訊，幫助用戶及時獲取最新信息。
2、知識庫
金蝶桌面服務系統(tǒng)知識庫，整合服務中心用戶遇到的典型問題，讓用戶方便快捷搜索日常難題與問題，提供快速解決通道，同時提供在線問答功能，不需現(xiàn)場服務或熱線服務，一鍵搜索，輕松工作。
3、文檔中心
文檔中心是將信息化相關的知識專題呈現(xiàn)于金蝶桌面與客戶一起分享，主要包含管理類、技術類及應用類知識文檔，定期更新與補充，更多專業(yè)的視點能夠幫助客戶集思廣益，積累心得，從而更深層次了解企業(yè)的信息化管理。
文檔中心提供文檔查詢功能，輸入關鍵詞即可快速找到所需文檔。點擊“查看”，可在線瀏覽文檔。
4、在線課堂
在線課堂是將金蝶服務專家為客戶精心選取的E-learning培訓課程定期發(fā)布于系統(tǒng)平臺，免費供客戶學習，為客戶提供更多專業(yè)的學習資源，幫助客戶提高課程學習的實用性。
在線課堂提供課程查詢功能，輸入關鍵詞可快速查找所需視頻課程。點擊課程名稱，進入課程界面可進行播放和最大化觀看。
5、遠程協(xié)助
遠程協(xié)助系統(tǒng)與金蝶桌面服務系統(tǒng)集成，為金蝶客戶提供遠程支持服務。
金蝶客戶遇到不能自主解決的問題可直接通過金蝶桌面請求遠程協(xié)助，金蝶服務工程師通過遠程協(xié)助系統(tǒng)和客戶電腦建立連接后，通過界面演示、界面指導、文件傳輸或直接遠程控制等方式解決客戶在使用金蝶軟件過程中遇到的安裝、配置、操作應用等疑難問題，提高服務時效性。
使用遠程協(xié)助服務時，需要先撥打4008服務熱線以獲取遠程協(xié)助直通號，再提交直通號遠程服務工程師獲取協(xié)助。
6、認證教育
認證培訓動態(tài)實時展示、即時獲取，讓您享受最優(yōu)質(zhì)的培訓教育。培訓教育模塊展示了近期各培訓的信息詳情，包括時間、地點和內(nèi)容，讓用戶可以隨心所欲選擇適合自己的課程，提升自我。
7、在線服務
各類服務工具包含其中，提供產(chǎn)品注冊、驗證等，并添加服務預約、服務清單查詢等功能，讓用戶可在線預約服務時間、跟蹤服務動態(tài)，讓用戶合理安排時間，全程掌握服務過程。
8、應用中心
應用中心涵蓋公共小應用和專業(yè)應用，公共應用提供用戶日常所需應用，包括發(fā)票查詢、記事寶、金蝶微博等;而專業(yè)應用則主要針對特定產(chǎn)品軟件，解決日常工作所需。
9、服務商城
金蝶桌面服務系統(tǒng)新增服務商城新功能，目前全面對外公測階段。用戶通過金蝶桌面的服務商城，可在線訂購服務產(chǎn)品、購買服務并評測購買過程，極大解決傳統(tǒng)交易過程繁雜的問題，讓工作更高效。
軟件優(yōu)勢
1.一站式服務預約
服務全程在線控制，從服務預約到服務交付，從服務跟蹤到服務評價，全服務流程都能通過金蝶桌面服務系統(tǒng)完成，讓服務在線掌控。
2、全覆蓋產(chǎn)品應用知識
分模塊整合金蝶各類產(chǎn)品應用知識，并以多元化渠道進行展示，包括文檔、視頻以及知識問答。
3、全方位便捷應用
金蝶桌面服務系統(tǒng)提供專業(yè)產(chǎn)品應用以及速查實用應用，各類應用精選整合，有效提高工作效率。
4、輕松搜索知識庫
常見問題整合知識庫，輕松搜索，快速解決日常問題，無形減少隱性成本。
5、行業(yè)資訊實時共享
最新、最全行業(yè)動態(tài)，即時分享，緊跟形勢，金蝶桌面服務系統(tǒng)搜羅精選，各類信息隨時掌握。
6、隨心服務移動端
運維問題預約處理，即時情況動態(tài)掌握，服務檔案隨時查詢。金蝶桌面服務系統(tǒng)智能移動端，讓用戶隨時隨地體驗金蝶桌面云服務。
7、實用認證培訓動態(tài)
提供金蝶全國各地動態(tài)認證培訓開班信息、自由選擇合適課程，尊享資深專家專業(yè)指導，任職能力快速提升。
8、方便省時服務商城
金蝶云服務產(chǎn)品清晰呈現(xiàn)，按需挑選，在線訂購。金蝶服務顧問，主動響應，用心服務。
軟件作用
1、提升員工維護技能：專業(yè)的金蝶系列產(chǎn)品知識與在線培訓。
2、提升員工維護效率：常見問題，輕松搜索，便捷應用，快速響應。
3、簡化系統(tǒng)運維流程：最佳實踐應用支持，精確定位問題癥結。
4、高效服務支持模式：預約服務，移動服務，方便快捷獲取服務支持。
軟件特色
1、資訊云集
各類行業(yè)資訊即時共享;最新專家觀點、技術動態(tài)搶先播報;ERP專業(yè)人才庫，搭建精英橋梁;實時培訓動態(tài)，前沿管理理念傳播。
2、知識云集
數(shù)十萬條ERP應用知識;精選典型應用案例;近萬小時在線學習視頻;涵蓋23個模塊、48個行業(yè)、百萬家企業(yè)的系列產(chǎn)品;北大。金蝶企業(yè)管理大講堂、金蝶明珠會、The open group等多樣化知識平臺。
3、應用云集
百萬客戶服務積累，創(chuàng)新全生命周期的服務方案;匯聚各類便捷應用，操作、運維便捷高效;服務應用移動化，方寸之間盡掌握。
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