12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱"12321舉報中心")為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)委托(信部電函[2007]459號)設(shè)立的舉報受理機構(gòu)。負責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息內(nèi)容(包括電信企業(yè)向用戶發(fā)送的虛假宣傳信息)的舉報受理、調(diào)查分析以及查處工作。
工作職責(zé):
(1) 接收社會各界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不良與 垃圾信息的舉報;
(2) 對舉報所反映的問題進行核查、統(tǒng)計和分析,并報送有關(guān)政府部門;
(3) 監(jiān)督基礎(chǔ)運營商等相關(guān)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息用戶投訴舉報受理工作;
(4) 協(xié)助有關(guān)政府部門依法查處被舉報的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息;
(5) 統(tǒng)計、公布網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的處理結(jié)果;
(6) 工業(yè)部委托交辦的其他事項。
受理范圍:
(1) 利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;
(2) 利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機游戲(含小靈通)等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;
(3) 利用電話、傳真等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;
(4) 借助其他信息通信網(wǎng)絡(luò)或者電信業(yè)務(wù)傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息。
舉報方式:
(1) 微信:關(guān)注12321微信公眾賬號"12321舉報中心",點擊"我要舉報"或直接發(fā)送文字、語音、截圖舉報;
(2) 微博:請關(guān)注"12321舉報中心",發(fā)送私信或@12321舉報中心進行舉報;
(3) 短信:可發(fā)短信到"12321"這個五位短號碼舉報垃圾短信。在您要舉報的短信內(nèi)容前面手工輸入被舉報的號碼(即垃圾短信發(fā)送人號碼,這一點很重要),再加"*"號以隔開后面的短信內(nèi)容,然后發(fā)送到"12321"這個五位短號碼;
(4) 彩信:在您要舉報的彩信"標(biāo)題欄"輸入被舉報的號碼,再加"*"號以隔開后面的彩信標(biāo)題,然后發(fā)送到"12321";
(5) 電話:010-12321;
(6) 網(wǎng)站:www.12321.cn;
(7) 電子郵箱:abuse@12321.cn。
(8) 手機App:http://jbzs.12321.cn (目前僅支持安卓手機)
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